Plex non ripruduce alcuni Film .mkv sopra i 2/3GB

Buona sera, ho installato plex in una macchiana virtuale con 5GB di ram e un 4 core (l'host a 2 xeon).
funziona tutto ma non riproduce i video che pesano più di 2GB, inizialmente dava errore impossibile riprodurrte l'elemento ora carica all' infinito. qualche idea?