Dov'è il mio server?

E' la prima volta che utilizzo Plex e ho dei problemi ad accedere al Server. Infatti dopo aver effettuato il log con l'account il sistema manda il messaggio "Sto cercando il server" e più sotto "dov'è il mio server?" ma evidentemente non lo trova. Devo pagare per avere accesso al Server? oppure ho sbagliato qualcosa?
grazie perl'aiuto