Problema con libreria TVDB

Ciao a tutti. Uso plex da diversi anni e per la prima volta mi ritrovo di fronte ad un problema che non ho minimamente idea di come risolvere.
Io una serie animata in formato .AVI (presente su theTVDB) che nessuna libreria settata con the TVDB riesce a vedere. Non è che non scarica i metadati, ma proprio non vede i file, dicendomi che la cartella risulta vuota. Le librerie settate con qualsiasi altro agente (the movie database, ecc) invece vedono i video e li riproducono senza problemi (ovviamente non possono scaricare i metadati, essendo una serie animata).
Le librerie con TVDB funzionano benissimo con qualsiasi altro video, ma con questa serie, misteriosamente no.
Avete qualche consiglio da darmi?
Grazie.