audio assente su app plex su box android

Ciao a tutti.
la mia configurazione è questa:
plex server su raspberry pi model 2
su tv samsung ho app plex da cui leggo tutto senza problemi (ad eccezione dei file h265)
ho preso un box android dove ho messo una versione aggiornata di plex che legge anche gli h265.
qui ho un problema di audio su file che la app della tv legge regolarmente compreso audio.
sempre su box android ho anche kodi con plex per kodi da cui si leggono senza problemi.
non riesco a capire quale possa essere il problema.
grazie in anticipo.